Terms

Identification de l’exploitant et du propriétaire du site

Le site www.mylittlevideo.com est géré par la société CYC BUSINESS.

Société par actions simplifiée au capital social de 1 000€
100 quai Charles de Gaulle 69006 Lyon
Numéro RCS : 948 805 536 R.C.S. Lyon

Prix / Produits

Les prix indiqués sur le site et au moment du paiement des produits sont mentionnés en toutes taxes comprises. Dans le cadre des programmes de remises temporaires organisés par mylittlevideo, les prix indiqués tiennent compte des remises effectuées. De même pour les codes promo propre à chaque utilisateur.

Prix vidéo mylittlevideo : 15€ TTC

Commande sur le site

Création de compte Client :

Le client peut passer commande sur le site à condition qu’il soit identifié via la connexion à son compte. Pour obtenir son identification et ainsi créer son compte personnel, le client doit compléter un formulaire mis à sa disposition, dans lequel il mentionne les informations nécessaires à son identification : son prénom, son nom, son adresse email, son fuseau horaire et le choix d’un mot de passe. Pour s’identifier, le client doit ensuite obligatoirement s’identifier en entrant son adresse email et son mot de passe. Le mot de passe est personnel et confidentiel. Chaque client est entièrement responsable de l’utilisation et de la préservation de son mot de passe. Chaque client s’engage à tout mettre en œuvre pour conserver secret son mot de passe et à ne le divulguer à quiconque. Afin de préserver le caractère confidentiel du mot de passe, le client est invité à se déconnecter du site à la fin de chaque commande. En cas de perte ou divulgation involontaire d’élément susceptible de permettre à un tiers de prendre connaissance du mot de passe d’un client, il est possible de modifier son mot de passe sur la page Mon Espace, Rubrique « Mes coordonnées ». En cas d’oubli du mot de passe, il faut se rendre dans la rubrique « Réinitialiser mon mot de passe », en dessous de l’espace connexion (icône cadenas avec une flèche arrondie). Le client recevra alors un email de réinitialisation de son mot de passe à l’adresse email indiquée lors de son inscription.

Processus de commande :

Toute commande du client vaut acceptation sans réserve des prix et de la description des produits commandés. À partir des références disponibles sur le site, le client sélectionne le produit dont il souhaite se porter acquéreur en cliquant sur le bouton « Valider et procéder au paiement » . Le client doit remplir ses coordonnées de facturation et vérifier le contenu de sa commande pour procéder à la finalisation de sa commande en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement ». Pour terminer et valider la commande, le client doit, après avoir vérifié le récapitulatif de sa commande, puis consulté et accepté les présentes CGV, saisir les différentes informations nécessaires à son paiement. La validation de la commande n’est considérée comme définitive et n’engage les parties qu’à compter du paiement du prix de la commande par le client. Jusqu’à validation de la commande, le client peut abandonner ou modifier la commande à tout moment. Au moment de payer, il sera demandé au client de confirmer le contenu du panier. Afin de lutter contre la fraude, mylittlevideo se réserve le droit de demander au client tout document nécessaire à la vérification de son identité, de l’authenticité de son moyen de paiement et/ou de son domicile.

Fonctionnement

Le déroulement de l’offre

Tu te connectes ou tu crées un compte.
Soit tu entres les coordonnées de ton proche (nom, prénom et mail) soit tu n’entres pas les coordonnées de ton proche et tu choisis de l’envoyer toi-même.
Si tu choisis que la vidéo soit directement envoyée à ton proche, il faut choisir le jour de la réception de ta vidéo (maximum 1 an plus tard à partir de la date de paiement). Tu pourras toujours modifier cette date gratuitement via ton espace perso (page Mes vidéos).
Tu entres ton code promo si tu en as un.
Tu procèdes au paiement sécurisé par carte bancaire.
Tu peux ensuite réaliser ta vidéo quand tu le souhaites, tu n’es pas obligé(e) de l’enregistrer juste après.
Tu réponds à notre questionnaire te permettant de te livrer à ton proche grâce à des questions basées sur votre relation et sur tes sentiments. Une barre temporelle t’indique combien de temps il te reste par question. Pour chaque question, des boutons te permettent de : recommencer, visionner, valider ou passer la question. Après la dernière question, tu peux : visionner l’ensemble de ta vidéo et / ou valider ta vidéo. Tant que tu n’as pas validé l’ensemble de ta vidéo, il est toujours possible de revenir à une question en particulier pour y répondre à nouveau. Tu peux également sauvegarder ton enregistrement et le reprendre plus tard.
Le téléchargement de ta vidéo sera disponible dans ton espace personnel quand tu auras validé ta vidéo. Si tu as entré les coordonnées de ton proche, il recevra un mail lui permettant de télécharger la vidéo à la date choisie.

La réception de la vidéo :

Cas où tu as entré les coordonnées de ton proche : Ton proche reçoit ta vidéo sous la forme d’un lien de téléchargement par mail à la date que tu auras préalablement indiquée. Ta vidéo est également disponible au téléchargement via ton espace perso (page Mes vidéos). Tu peux modifier gratuitement la date de la réception de ta vidéo directement via ton espace perso (page Mes vidéos).

Cas où tu n’as pas entré les coordonnées de ton proche : Une fois validée, ta vidéo est disponible au téléchargement dans ton espace perso (page Mes vidéos).

Le lien de téléchargement est valable durant 1 an. Tant que la vidéo n’a pas été téléchargée, tu reçois des avertissements par mail.

Suppression d’une vidéo :

Si tu le souhaites, tu peux supprimer définitivement ta vidéo avant la date de téléchargement de celle-ci. Si c’est le cas, ta vidéo disparaîtra de ton espace perso. Si tu supprimes définitivement ta vidéo, ton proche ne recevra aucune alerte ni lien de téléchargement de la vidéo. Si tu décides de supprimer définitivement ta vidéo après la date de disponibilité du téléchargement, et donc après que ton proche ait reçu le lien de téléchargement, alors ce lien en question mènera à un message d’erreur. Cela dit, ton proche pourra avoir téléchargé la vidéo entre le moment où le lien lui aura été envoyé et le moment où tu auras supprimé définitivement ta vidéo.

Facture

Une fois le paiement effectué, la facture sera disponible dans ton espace perso.

Paiement

Le prix est payable comptant en totalité par le client au moment de la commande. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement effectif, ce dernier n’étant considéré comme tel qu’après encaissement effectif et complet des sommes dues. A l’issue du processus de commande en ligne, les modes de paiement suivants sont proposés pour régler le montant de cette dernière :

Carte Bancaire

Condition d’utilisation du coupon de réduction

mylittlevideo peut distribuer des coupons ouvrant droit à une réduction du prix d’un achat soit en valeur absolue, soit en pourcentage. Sauf mention contraire, un coupon n’est valable qu’une fois par personne morale ou physique. Les coupons ont une durée limitée dans le temps.

Annulation de commande

mylittlevideo se réserve le droit d’annuler toute commande et de supprimer définitivement le compte client en cas de violences verbales envers le personnel de mylittlevideo, l’utilisation de langage cru étant considérée comme faisant partie des violences verbales.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le Client :

reconnaît expressément que la prestation consiste en la fourniture d’un contenu numérique personnalisé (enregistrement et envoi d’une vidéo personnalisée) ;
donne son accord pour que l’exécution du service commence immédiatement après le paiement ;
renonce expressément à son droit de rétractation.

En conséquence, aucune demande d’annulation, de remboursement ou d’échange ne pourra être acceptée après le paiement.

Garanties des produits

mylittlevideo intervient uniquement en tant que prestataire technique de création, d’hébergement et/ou de diffusion de vidéos personnalisées, sans exercer aucun contrôle éditorial sur le contenu fourni ou enregistré par les clients.

En conséquence, mylittlevideo ne saurait être tenue responsable des propos, commentaires, images, sons ou messages diffusés dans les vidéos réalisées par les clients, y compris lorsque ces contenus présentent un caractère offensant, diffamatoire, injurieux, discriminatoire ou portant atteinte à l’honneur, à la réputation ou à la vie privée d’autrui.

Le client demeure seul responsable du contenu des vidéos qu’il réalise ou fait réaliser via la plateforme mylittlevideo, ainsi que de leurs conséquences sur les personnes à qui elles sont destinées.

Toute réclamation, plainte ou action émanant d’un destinataire ou d’un tiers du fait des propos contenus dans une vidéo relève exclusivement de la responsabilité du client, qui s’engage à garantir mylittlevideo contre toute demande, condamnation, frais ou préjudice pouvant en résulter.

mylittlevideo n’est pas responsable du non-envoi des vidéos en cas de suppression de la vidéo par l’utilisateur dans son espace personnel. mylittlevideo ne peut garantir aux utilisateurs la réception de leur vidéo tout court ou à la date choisie dans le cas d’une cyberattaque, d’un crash ou problème numérique local, national ou international ou bien dans le cas de la fermeture de la société CYC BUSINESS. Dans ce dernier cas, les vidéos seront envoyées aux clients au moment de la fermeture.

Réclamation

Toutes les réclamations relatives à des commandes en ligne sont émises par le client. Elles doivent se faire par mail à l’adresse info@mylittlevideo.com ou via le formulaire de contact dans la page « Contact ». Le client signale l’anomalie en fournissant tous les éléments permettant à mylittlevideo de traiter la requête dans les plus brefs délais. Toute réclamation doit être déclarée dans les quinze (15) jours suivant la date de paiement effective. Le client sera informé, dans les quarante-huit (48) heures ouvrées de la réception de sa demande par mylittlevideo, de la réponse qui lui est accordée. Une contestation de la décision du Service Après-Vente est possible dans les sept (7) jours après la clôture de la réclamation initiale, au-delà, toute contestation pourra être rejetée. Au bout de deux contestations, la réclamation sera définitivement clôturée par nos services.

Propriété intellectuelle

Le client est seul responsable du contenu des produits dès lors qu’ils ont été personnalisés avec les éléments qu’il a fournis (vidéos prises ou importées). Il déclare disposer obligatoirement de tous les droits et autorisations nécessaires pour insérer dans les produits des objets, images, marques, photos, logos, dessins et garantit à mylittlevideo que ces droits et autorisations sont valides, et que l'utilisation des produits n’est et ne sera pas constitutive d'une quelconque violation des droits d'un tiers. De même, il est seul responsable de l’oubli des mentions obligatoires. Le client déclare également que les produits dont il commande la réalisation ne sont pas susceptibles de constituer des faux ou de porter atteinte à des tiers et, d'une manière générale, que la réalisation et la production des produits ne contreviendront à aucun droit, règle ou législation en vigueur. En conséquence, le client garantit à mylittlevideo toute action et toute réclamation à raison de ces droits et s'engage à l'indemniser de toutes les conséquences résultant de toute action intentée par des tiers qui s’estimeraient lésés par la diffusion et, d'une manière générale de l'utilisation des produits commandés.

Validité

Si certaines clauses des présentes conditions générales sont en partie ou entièrement nulles et non avenues ou le deviennent, les autres clauses restent valides. La stipulation nulle et non avenue est remplacée par la réglementation légale.

Données personnelles

mylittlevideo s’engage à respecter la vie privée du client, ainsi que la sécurité et la confidentialité des données et des informations de nature personnelle qui lui sont communiquées par le client. Dans le cadre de la collecte et du traitement des données personnelles, mylittlevideo met à disposition du client l’ensemble des informations relatives aux conditions de traitement de ses données à caractère personnel et aux droits dont dispose le client dans le cadre de sa charte de protection des données personnelles accessible sur le site.

Pour rappel, le client dispose :

du droit d’accéder à l’ensemble de ses données personnelles faisant l’objet d’un traitement ;
du droit d’en demander la rectification ;
du droit d’en demander l’effacement ;
du droit d’en demander la limitation ;
du droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection et/ou à des fins statistiques ;
un droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après leur décès ;
du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Pour recevoir notre newsletter, vous devez vous inscrire sur la page « Inscription à la newsletter » et vous devez accepter les présentes conditions générales. N’oubliez pas que vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre newsletter grâce à un lien prévu dans chaque communication.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales, ainsi que l’ensemble des rapports contractuels qui pourraient en découler sont soumises au droit français.